Zásady:Zásady/Proces zákazu událostí

Toto je soubor procesů, které je třeba dodržovat v souladu se zásadami zákazu událostí.

Seznamy zakázaných uživatelů

Osoby, kterým je výslovně zakázána účast na akcích, jsou uvedeny v seznamu zákazů akcí. Toto je seznam s omezeným přístupem, spravovaný týmem Trust & Safety, který může být v souladu s těmito zásadami zpřístupněn určeným týmům nebo jednotlivcům v rámci organizačního týmu akce/komise pro bezpečný prostor.

Tento seznam bude zahrnovat uživatele, kteří:

• Byli vystaveni globálnímu zákazu, který uvalila Wikimedia Foundation v souladu se Všeobecnými zásadmi zákazu Wikimedia Foundation. V tomto případě se jejich uživatelské jméno objeví také v Seznamu globálních zákazů umístěných nadací Wikimedia na stránce zásad globálního zákazu Wikimedia Foundation.
• Jsou interně nadací výslovně zakázáni účastnit se akcí a konferencí. Podrobnosti o takových jednotlivcích, kteří jsou uvedeni v seznamu zákazů akcí, nemusí být zveřejněny široké komunitě a jsou obecně důvěrné. Budou však dány k dispozici organizačnímu týmu akce.

Tento seznam může také zahrnovat uživatele, kteří:

• Byly celosvětově zakázány komunitami Wikimedia. V tomto případě se jejich jméno objeví také na seznamu globálně zakázaných uživatelů. To může, ale nemusí být v souladu se Seznamem globálních zákazů vydaným Wikimedia Foundation.
• Jsou místně zakázány účastnit se akcí místní přidruženou skupinou. Tyto zákazy podléhají geografické a měnové jurisdikci, takže mohou být uvedeny samostatně a pravděpodobně nebudou zahrnuty ani v seznamu zákazů nadace.

Je třeba poznamenat, že zákazy akcí uvalené nadací podléhají jiným kritériím, než jsou kritéria vyvinutá a sledovaná přidruženými organizacemi hnutí. Jsou však určeny k jejich doplnění.

Uživatelé se zákazem účasti na místních akcích nejsou automaticky vyloučeni ze všech globálních akcí; nicméně pokračující zneužívání ze strany uživatele by mělo ovlivnit rozhodnutí nadace rozšířit zákaz a místním organizátorům se důrazně doporučuje, aby hlásili problémy týmu podpory a bezpečnosti, aby mohly být vyhodnoceny pro další akci a nebo mohly být uchovávány záznamy .

Role a odpovědnosti

Trust & Safety team ("T&S" – předběžná odpovědnost)

Tým Trust & Safety bude v souladu s touto politikou působit jako komunikační kanál a hlavní rozhodovací orgán mezi nadací a projekty.

Zodpovědnosti:

• Provedení předběžného šetření po obdržení obav o konkrétního uživatele.
• Po konzultaci s vedoucím Právního oddělení nebo případně s jinými zainteresovanými stranami určíte, zda by měl být povolen zákaz konání akce.
• Doručování oznámení o zákazu dotčené osobě, pokud jde o rozhodnutí nadace.
• Vedení hlášení o incidentech a zaznamenávání zákazu vhodnými prostředky (například interní systém SugarCRM, přímý e-mail atd.).
• Informování příslušných stran a týmů jiných než dotčené osoby (jako je organizační tým události, granty atd.) o zákazu prostřednictvím příslušného komunikačního protokolu v souladu s těmito zásadami.
• Podpora organizačního týmu akce ve všech úkolech, které musí provést, aby prosadili tuto politiku a zůstali k dispozici pro přímý kontakt po celou dobu akce.

Organizační tým akce (Event Organisation Team "EOT" - konečná odpovědnost)

Tým zodpovědný za všechny organizační aspekty akce (zařízení, registrační proces, výběr místa, průběh akce atd.). Jakékoli další určené skupiny, jako je Výbor pro bezpečný vesmír, spadají pod EOT. Výbor pro bezpečný prostor může působit pod tímto názvem nebo jakýmkoli názvem, o kterém rozhodne EOT, může to být stávající stálý výbor vytvořený v rámci příslušného projektu Wikimedie, který může sloužit a pomáhat EOT, nebo výbor konkrétně jmenovaný EOT pro účely pokrývající konkrétní jednorázovou akci. Zodpovědnosti:

• Zajištění, že jsou definována a zavedena vhodná opatření pro zachování bezpečnosti uživatelů během osobních akcí.
• Proveďte jakékoli akce, které jsou považovány za nezbytné k vynucení zákazů událostí v souladu s těmito zásadami (s příslušným oprávněním k tomu).

Žádost o zákaz události

Žádost o zvážení zákazu události vůči konkrétnímu přispěvateli lze podat přímo týmu Trust & Safety prostřednictvím cawikimedia.org. V ideálním případě by žádost měla být podána v dostatečném předstihu před termínem pro registraci na akci a měla by obsahovat všechny související informace. Veškerá komunikace nebo materiály sdílené na podporu žádosti jsou přísně důvěrné.

Upozornění na zákazy akcí

Jednotlivci, kterým je zakázána účast na akcích podle těchto zásad, by měli být informováni písemně (buď elektronicky nebo pomocí tradičních papírových médií). Oznámení o zákazech akcí bude vydávat tým pro důvěryhodnost a bezpečnost prostřednictvím elektronické komunikace, kdykoli to bude možné, za použití šablony zákazu akce šablona oznámení. Taková oznámení budou vydána před konáním akce. Pokud není známa žádná soukromá e-mailová adresa nebo ji lze přiměřeně zjistit, společnost Trust & Safety se pokusí komunikovat s uživatelem prostřednictvím dostupných možností, jako je fyzická adresa nebo upozornění na uživatelskou stránku na wiki.

Uživatelé, kteří byli původně zabanováni osobně na akci, by měli dostat tištěnou kopii oznámení o zákazu přítomným členem týmu T&S nebo místním organizátorem, pokud je k tomu vyzván. Stejně jako při jakékoli interakci s uživatelem by to mělo být provedeno za přítomnosti dvou lidí (osoba, která s uživatelem mluví, a svědek). Pokud je to možné, měla by si společnost Trust & Safety ponechat kopii podepsanou zakázaným uživatelem s potvrzením, že kopii obdržel. Pokud uživatel odmítne podepsat, nemělo by se na něj dále tlačit a tato skutečnost by měla být zaznamenána na kopii. Odmítnutí dotčené osoby podepsat oznámení o zákazu neoznačuje tento zákaz za neplatný.

Očekává se, že přidružení členové hnutí, kteří zakážou události specifické pro dané místo, budou tento zákaz sdělovat interně, stejně jako zakázanému uživateli, v jejich určeném způsobu komunikace. Vyzýváme je, aby informovali nadaci o zákazu, aby jej bylo možné zaznamenat do záznamu nebo v případě potřeby provést další vyšetřování. V případě potřeby může nadace pomoci při určování optimálních komunikačních metod.

Oznámení o zákazu události se objeví jednou a bude automaticky platit pro všechny budoucí události. Uživatelé, kteří byli dříve upozorněni na globální zákaz nebo podobný rozsáhlý zákaz, který již pokrývá/zakazuje účast na akcích, nemusí být o zákazu akce upozorňováni samostatně.

Komunikace s organizačním týmem akce

Je odpovědností nadace vyžádat si od místních organizátorů seznam všech místně zakázaných uživatelů před účastí na organizaci akce v daném místě. Nadace rovněž zajistí, aby byl organizační tým akce dostatečně informován o zákazech akcí uložených nadací. Komunikaci by měl zahájit a provádět T&S jménem nadace nebo tým nadace, který je s danou událostí nejvíce propojen (jako je tým Grants, tým Wikimania nebo technický tým událostí). Důvody jakéhokoli konkrétního zákazu zveřejní pouze T&S a podle svého uvážení, a to pouze v rozsahu nezbytném pro implementaci těchto zásad.

Vzhledem k citlivé povaze informací, které mohou být sdíleny, by měl být seznam zákazů akcí sdílen pouze s těmi, kteří souhlasili s jeho důvěrností. Tato důvěrnost může být zajištěna jazykem již uvedeným v grantové smlouvě nebo alternativně po obdržení podepsané kopie NDA nadace předložené organizačním týmem akce. Jakmile bude podepsaná NDA na místě, bude soukromý, heslem chráněný seznam zákazů událostí sdílen po omezenou dobu a pouze s náležitě oprávněnými stranami. Přístup k tomuto seznamu bude po dokončení události odebrán a bude omezen na T&S a všechny nezbytné členy na úrovni C nebo právní tým, kteří mohou potřebovat přístup k seznamu.

Příprava

Proaktivní příprava může ovlivnit, jak se zachází s uživatelem se zakázanou událostí, před akcí nebo během ní. Pro maximalizaci efektivity by měl vedoucí týmu organizace události zajistit, že:

• Organizační tým akce je dostatečně proškolen, aby zvládl hlášení zakázaných uživatelů, kteří plánují účast na akci, nebo v případě neplánovaných vstupů.
• Pokud mají takové školení (a přístup k soukromým informacím) absolvovat pouze někteří členové týmu, jsou jejich jména sdělena zbytku týmu.
• Existuje zavedený řetězec velení, eskalační protokol a určené jediné kontaktní místo, které bude v případě potřeby dohlížet na případy vjezdů. Kontaktní osoba musí vědět, jak podle potřeby kontaktovat úředníky Wikimedia Foundation.
• Kdykoli je to možné, jsou přiděleny 2členné týmy: Jedna osoba bude vyřizovat hlášení o incidentu, zatímco druhá osoba převezme obvyklou odpovědnost správce vůči události a ostatním účastníkům.
• Představitelé místa jsou předem informováni o všech existujících omezeních vstupu. Vytvořte určené kontaktní místo, pokud by byla vyžadována pomoc s odstraněním jednotlivce z akce (např. zabezpečení místa konání). V případě absence zabezpečení může organizační tým akce provést posouzení rizik, aby zjistil, zda je nutné po dobu trvání akce zadat bezpečnostní služby externím subjektům.
• Zaměstnanci a dobrovolníci organizačního týmu akce jsou snadno rozpoznatelní podle speciálních odznaků.

Identifikace uživatele se zákazem události

Skutečnost, že uživateli byla zakázána účast na události, ho nemusí odradit ani mu zabránit ve fyzickém připojení nebo pokusu o připojení. Takové pokusy mohou být identifikovány předem nebo během akce prostřednictvím následujících médií a procesů.

Online nástroje

• Registrační formulář před akcí. Přístup k registračnímu formuláři před akcí, který obvykle vyplňují potenciální účastníci, umožňuje organizačnímu týmu události často skenovat a rozpoznávat jména a/nebo uživatelská jména zakázaných uživatelů, kteří se mohou pokoušet připojit k události.
• Uživatelské stránky a diskusní stránky. Někdy mohou zakázaní jednotlivci zveřejnit svůj záměr zúčastnit se události prostřednictvím svých uživatelských stránek nebo příspěvků na diskusní stránky. Tato oznámení se častěji nerealizují. Je však užitečné udržet je v našem radaru.
• Komunikace mimo wiki. Mohou se vyskytnout případy, kdy zakázaní uživatelé ve své komunikaci s ostatními členy prostřednictvím kanálů mimo wiki (IRC, Wikipediokracie, seznamy adresátů atd.) zmíní, že mají v úmyslu zúčastnit se události.

Offline

• Seznamte se a pozdravte / offline registrace události. I když se většina účastníků zaregistruje před akcí, někteří tak mohou učinit až v den akce. Bez ohledu na čas a způsob registrace se všichni účastníci budou muset přihlásit u přijímacího personálu akce, který může rozpoznat uživatele se zakázanou akcí, když s nimi komunikují.
• Během akce. Bez ohledu na to, jak dobře může být organizace akce připravena, může jim stále chybět uživatel se zakázanou akcí v době registrace / přihlášení. Mohou však obdržet hlášení od jiného účastníka, že na události je přítomen uživatel se zakázanou událostí.

Účast na akci, na kterou je zakázán vstup, je formou obtěžování. Takové akce mohou vést k okamžitému vyloučení z akce a mohou mít za následek další sankce, včetně, ale bez omezení na, rozšíření místního zákazu nebo globálního zákazu na wiki. Nadace si jako taková vyhrazuje právo odmítnout vstup nebo zrušit dříve udělené právo na vstup bez náhrady každému účastníkovi, který poruší tyto nebo jiné zásady, podle vlastního uvážení nadace.

Zacházení se zakázaným uživatelem

Pokud je zakázaný uživatel nahlášen, že plánuje účast na události prostřednictvím online interakcí, organizační tým události by měl postupovat podle následujících kroků v pořadí eskalace:

	Úroveň 1: Proaktivní akce	Provádí
1	Prohledejte fóra a soukromé komunikační kanály (volitelné).	EOT
2	Naskenujte registrační formulář před akcí pro případ, že by se zakázaná osoba pokusila zaregistrovat.	EOT
3	Pokud se již zaregistrovali, odeberte je z registrace.	EOT
4	Zdokumentujte incident.	EOT
5	Informujte T&S o incidentu.	EOT
6	Rozhodněte o úhradě, je-li to relevantní, a podle uvážení organizačního týmu akce.	EOT
7	Upozornit uživatele na jeho odstranění z registrace (akce může zahrnovat připomenutí zákazu).	EOT
8	V případě potřeby proplatit jednotlivci.	EOT nebo nadace
	Úroveň 2: Reakční akce	Provádí
9	Pokud se zjistí, že se akce účastní zakázaný uživatel, informujte nadaci (T&S, prostřednictvím: cawikimedia.org / určeného kontaktu nadace, prostřednictvím jejich preferovaných komunikačních kanálů) o incidentu (akce podle řetězce velení). Když se zaměstnanci akce domnívají, že potřebují okamžitou radu nebo pomoc, měli by zatelefonovat určenému T&S členovi týmu, který se akce účastní, nebo poslat e-mail emergencywikimedia.org, aby upozornil tým T&S člen na zavolání.	EOT
10	Pokud je vjezd nahlášen prostřednictvím postiženého účastníka, který je rozrušený nebo se cítí emocionálně zranitelný, nezapomeňte ho doprovodit na místo, kde se cítí bezpečně. Pokud je to možné, požádejte jiného dobrovolníka nebo účastníka, aby zůstal s nahlašujícím účastníkem, zatímco jmenovaná osoba jedná se zakázaným uživatelem.	EOT
11	Zajistěte, aby určená osoba jednající se zakázaným uživatelem měla s sebou ještě jednoho svědka. Tímto svědkem může být, ale nemusí být další člen týmu události. Může to být také člen personálu/ochrany budovy nebo důvěryhodný účastník akce.	EOT
12	Zdvořile, ale explicitně nařiďte, aby se zakázaný uživatel z události odstranil. Můžete použít výrazy jako "Bohužel vás dnes nejsme schopni přijmout na akci, takže potřebuji, abyste opustili prostory" (pokud to zjistíte na meet & greet stage), nebo "Je mi to docela líto, ale musíte opustit tuto událost" (pokud se objeví během události).	EOT
13	Informujte řetězec velení o vzhledu zakázané osoby.	EOT
14	Pokud jednotlivec odmítne opustit, nahlaste incident bezpečnostní službě na místě a požádejte o pomoc s odstraněním osoby.	EOT
15	Pokud osoba i přes výslovnou žádost a pokus bezpečnostního pracovníka stále odmítá odejít, je třeba kontaktovat orgány činné v trestním řízení.	EOT
16	Zdokumentujte incident prostřednictvím Protokolu zákazu událostí.	EOT
	Úroveň 3: Retroaktivní opatření	Provádí
17	Dojde-li k identifikaci zakázaného uživatele účastnícího se akce kvůli jeho zapojení do incidentu (hrozba ublížení, násilné napadení, sexuální napadení), okamžitě o incidentu informujte velení.	EOT
18	Upozorněte určeného člena týmu T&S účastnícího se události prostřednictvím dodaného telefonního čísla. Případně pošlete emergencywikimedia.org e-mailem se všemi dostupnými informacemi, abyste upozornili člena týmu T&S.	EOT
19	Podpořte oběť. Doprovoďte je na bezpečné místo a nechte dalšího člena týmu, aby s nimi zůstal, zatímco jmenovaný jedinec jedná se zakázaným uživatelem/pachatelem. Můžete použít jazyk jako "Nejsi sám. To je něco, co bereme velmi vážně." nebo "To není tvoje chyba." Zajistěte, aby oběť obdržela lékařskou pomoc, a v případě potřeby ji doprovoďte do nejbližší nemocnice. V závislosti na závažnosti incidentu (např. sexuální napadení, znásilnění, násilné napadení) a na dostupných informacích pomozte oběti zvážit okamžité a dlouhodobé možnosti (okamžité shromažďování lékařských důkazů v případě znásilnění např. budoucí hlášení možné). Tyto akce může provést EOT nebo člen týmu T&S, je-li přítomen.
20	Informujte o incidentu právní tým.	T&S
21	Incident nahlaste ostraze místa konání.	EOT
22	Upozorněte místní úřady.	EOT
23	Zajistěte, aby byl jednání přítomen svědek, ideálně člen organizačního týmu akce. Může to být také člen personálu/ochrany budovy nebo důvěryhodný účastník akce.	EOT
24	Instruktáž na úrovni C, jak a kdy je to zaručeno.	T&S

Všechny výše uvedené kroky nemusí být použitelné pro všechny události. Mohou záviset na kontextu, velikosti a umístění události a lze je odpovídajícím způsobem upravit. Výše uvedený seznam je zamýšlen jako doporučená příručka osvědčených postupů pro všechny strany zapojené do organizace akce, spíše než jako komplexní příručka, která v případě nedodržení povede k represivním opatřením.

Recenze po incidentu

Aby bylo zajištěno, že byly podniknuty všechny možné akce a pokryty všechny základny, a také aby byly identifikovány možné oblasti pro zlepšení, měla by být provedena úplná pitva po zprávách o zakázaných jedincích, kteří se pokusili nebo uspěli v účasti na akcích. Tuto kontrolu může provést společně organizační tým události a T&S.