Policy:מדיניות פעולות המשרד של קרן ויקימדיה

דף זה הוא מדיניות רשמית של קרן ויקימדיה, שהוקמה על ידי ג'ימי וויילס ואושרה על ידי הקרן לפי הצורך להפעלת האתרים שבתחום השיפוט שלה.

מדיניות פעולות המשרד היא אוסף של הנחיות ונהלים בנוגע לשינויים רשמיים או הסרות של תוכן במיזמי ויקימדיה, או פעולות נגד אנשים ספציפיים, המבוצעות על ידי חברי צוות הקרן ותחת סמכותה של קרן ויקימדיה, עם קבלת תלונה אחת או יותר מהקהילה או מהציבור, או כנדרש על פי החוק. תלונות שעשויות להוביל לאכיפת פעולות משרדיות עשויות לכלול, אך אינן מוגבלות ל: הפרות פרטיות, הגנת ילדים, הפרת זכויות יוצרים או הטרדה שיטתית. כל פעולות המשרד מבוצעות בהתאם לתנאי השימוש.

מטרה והיקף

מטרת מדיניות זו היא לסייע בשיפור הבטיחות בפועל והנתפסת של חברי קהילת ויקימדיה, התנועה עצמה והציבור בנסיבות בהן פעולות ברמת ניהול הקהילה המקומית אינן מספיקות או אינן אפשריות. מדיניות מקומית נותרת מרכזית בכל מיזמי ויקימדיה, כפי שמוסבר בתנאי השימוש, ופעולות המשרד משלימות מדיניות מקומית זו. עם זאת, ייתכנו מקרים נדירים שבהם קרן ויקימדיה חייבת לעקוף את המדיניות המקומית, כגון ציות לצווי בית משפט תקפים וניתנים לאכיפה להסרת תוכן שעשוי לעמוד במדיניות אחרת, או הגנה על בטיחות קהילות ויקימדיה או הציבור.

חלק מהפעולות המתוארות או המוזכרות במדיניות זו משקפות פעולות שננקטו גם על ידי קהילות ויקימדיה ומנגנוני ממשל מקומיים. כל הפעולות המוזכרות במסגרת מדיניות זו מתייחסות לפעולות שננקטו על ידי הקרן וכל פעולה מקבילה שבוצעה על ידי הקהילות מצוטטת במפורש. לדוגמה, המונחים "חסימה גלובלית" או "איסור אירועי" במסגרת מדיניות זו מתייחסים לחסימות גלובליות ולאיסורי אירועים הנאכפות על ידי הקרן בהתאמה, למרות שאסירות דומות עשויות להיות מוטלות על ידי שותפי ויקימדיה או הקהילה.

פעולות משרד ראשיות

לקרן אין שליטה עריכתית או פיקוחית על התוכן וההתנהלות במיזמי ויקימדיה; עבודה זו נעשית על ידי קהילה אוטונומית במידה רבה של מתנדבים אשר, בהתאם לתנאי השימוש שלנו, יוצרים מדיניות משלהם שנועדה לשמר את המטרות החינוכיות של התנועה שלנו. עם זאת, במקרים בהם פעולות הקהילה לא היו יעילות ו/או שיקולים משפטיים מחייבים אותנו להתערב, אנו עשויים לנקוט בפעולות בהתאם.

חסימה גלובלית של הקרן

חסימה גלובלית היא אחת הפעולות החמורות ביותר שהקרן רשאית לנקוט על מנת לטפל בהתנהגות בלתי הולמת או באיומים חמורים על בטיחות המשתמשים, הציבור או המיזמים, בהתאם לתנאי השימוש שלנו. היא מבוצעת בעיקר על מנת לסייע בהבטחת הבטיחות בפועל והנתפסת של המשתמשים במיזמי ויקימדיה ולסייע במניעת התנהגות אסורה המעכבת תרומות ודיאלוג. מצבים שעשויים להוביל לחסימה גלובלית של הקרן כוללים, אך אינם מוגבלים ל:

• משתמשים המעורבים בהטרדה משמעותית או חוזרת ונשנית של משתמשים במיזמים מרובים;
• משתמשים המעורבים בהטרדה משמעותית או חוזרת ונשנית מחוץ לאתרי ויקימדיה במטרה לאיים על משתמשים (רגשית או פיזית);
• סיכון, פגיעה באופן משמעותי או איום בדרך אחרת על האמון או הבטיחות של המשתמשים או העובדים שלנו;
• משתמשים המפרים שוב ושוב או באופן בוטה את תנאי השימוש שלנו, כגון באמצעות אירוח תוכן בלתי חוקי בשרתי ויקימדיה; או
• איום או פגיעה באבטחת תשתית ויקימדיה.

במקרים מסוימים, תונפק חסימה גלובלית של הקרן בעקבות הפרות של תנאי השימוש אשר - בפני עצמן - לא יספיקו כדי להצדיק חסימה גלובלית, אלא מהוות חלק מדפוס רחב יותר של התנהלות בעייתית חמורה. במקרים אלה, החסימה הגלובלית תונפק בדרך כלל רק לאחר אזהרות מוקדמות (מהקהילה ו/או מהקרן). עם זאת, הקרן שומרת לעצמה את הזכות להטיל חסימה גלובלית ישירות, במקרים חמורים מספיק של הפרות חוזרות ונשנות של תנאי השימוש, או במקרים בהם לא היה מעשי להציע אזהרות. חסימה גלובלית אוסרת על אנשים פרטיים, בין אם בתפקידם העצמי ובין אם כסוכנים של אחרים, להיכנס לכל אתרי האינטרנט, הפלטפורמות והפעילויות של קרן ויקימדיה. זה כולל, אך לא רק, כל אתר המופיע אצל www.wikimedia.org, רשימות תפוצה המאוחסנות על ידי הקרן, שירותי הענן של ויקימדיה והתשתית הטכנית של ויקימדיה כגון פבריקטור, כמו גם כל אירוע פנים אל פנים בחסות או במימון הקרן. לפיכך, אדם שנאסר באופן עולמי על ידי הקרן אינו רשאי להשתתף, לערוך, לתרום או לשנות בכל דרך אחרת תוכן באתרים, פלטפורמות או רשימות אלה ללא אישור מפורש של קרן ויקימדיה.

חסימה גלובלית מוטלת על אדם במקום על שם משתמש ספציפי. לכן, היא חלה על כל חשבון חלופי שאדם עשוי לשלוט בו ועל כל חשבון שהוא עשוי ליצור לאחר שהחסימה תיושם. היא יכולה לחול גם על חשבונות אנונימיים / "חשבונות IP" שהאדם החסום עשוי להשתמש בהם או עשוי להשתמש בהם בעתיד.

חסימות גלובליות נחשבות כמוצא אחרון ונאכפות רק לאחר קבלת תלונה, חקירה, סקירה מקיפה ואישור מפורש של מספר חברי צוות של הקרן. מכיוון שהן אוסרות על כל מעורבות במיזמים, באתרי האינטרנט, בפלטפורמות ובפעילויות של ויקימדיה מרגע חקיקתן, מעצם הגדרתן הן אוסרות גם מעורבות עתידית חיובית פוטנציאלית של האדם המושעה, ללא קשר לתוצאה של מעורבות זו. סיוע מודע לתרומות של אדם המושעה גלובלית, פעולה כמיוחסת לאדם כזה, או ניסיון להפריע לצוות הקרן או למפעילים מתנדבים, בירוקרטים או בעלי תפקידים האוכפים חסימה גלובלית בהתאם למדיניות המקומית, עלולים לגרום לסנקציות, כולל אובדן זכויות משתמש מתקדמות או השעיית גישת תרומה לאתרי ויקימדיה. מכיוון שחסימות גלובליות שמורות למקרים חמורים, משכן צפוי להיות בדרך כלל בלתי מוגבל.

איסור אירועי של הקרן

איסור אירועי של הקרן היא פעולה משרדית שנאכפת במטרה לסייע בשיפור הבטיחות בפועל והנתפסת של משתמשים המשתתפים באירועים פיזיים של ויקימדיה. היא מתבצעת בנסיבות חריגות כגון התעללות חוזרת ונשנית או התנהגות הפוגעת באמון ובבטיחות של המתנדבים או המשתמשים שלנו. בעוד שאינה מוגבלת לדוגמאות אלה, חסימות אירועי קרן עשויות להתבצע במצבים כגון:

• משתמשים שכבר הציגו או איימו להציג התנהגות מטרידה או פוגענית אחרת במהלך אירועים פנים אל פנים.
• משתמשים שכבר הציגו או רמזו על הכוונה להשתתף באירועים פנים אל פנים בחוסר תום לב או לערער באופן שיטתי דיונים ושיתוף פעולה במרדף אחר המשימה והחזון של ויקימדיה.

איסור אירועים מגביל את הגישה, הנוכחות ו/או ההשתתפות של אנשים באירועים לא מקוונים תחת חסות או הממומנים על ידי קרן ויקימדיה או, במקרים מסוימים, על ידי גופים קשורים (כגון חברות או שותפים של התנועה). זו אינה פעולה ייחודית לקרן; קהילות ויקימדיה מקומיות רשאיות גם הן לחוקק איסורי אירועים במסגרת מדיניות רלוונטית כאשר הן סבורות כי איסור יסייע לשמור על האמון והבטיחות של חברי הקהילה והמשתמשים המשתתפים באירועים לא מקוונים. איסורי אירועים המוטלים על ידי הקרן עשויים להיות כפופים לקריטריונים שונים מאלה שפותחו ונשמרו על ידי ארגוני תנועה קשורים, אך נועדו להשלים אותם.

מניעת השתתפות באירועים מקומיים אינה אומרת באופן אוטומטי מניעת השתתפות בכל האירועים הגלובליים. תנאי המניעה של אירוע אחד יכולים להיות שונים מאלה של אחר ועשויים להיות תלויים במשתנים מרובים. לדוגמה, מניעות של אירועי קרן יכולות להיות:

• ספציפיות למיקום. ייתכן שתיאסר נוכחות בכל האירועים פנים אל פנים המתקיימים באזור גאוגרפי מסוים, כגון עיר או מדינה.
• ספציפיות למיזם. הן עשויות להיות רלוונטיות לכל אירוע הקשור לעבודה ו/או שיתוף פעולה במיזמים מסוימים או במיזמי שפה, כגון עבודה על מדיה-ויקי, ויקי-מיזמים או ויקיפדיה האנגלית.
• תחת זמן מוגבל. איסורים על אירועים לא בהכרח יהיו בלתי מוגבלים; הם עשויים להיות מוטלים לתקופה מסוימת.

בעוד שניתן להסיר חסימה מאירוע אם יימצא שהיא מילאה את מטרתה, ניצול לרעה מתמשך מצד המשתמש המושעה עשוי להשפיע על החלטת הקרן להרחיב את החסימה. אם הודעה על חסימה מאירוע אינה כוללת תאריך תפוגה ספציפי או הערה שהיא בלתי ניתנת לביטול, ניתן לשלוח ערעור אל cawikimediaorg. (איסורי אירועים שהם חלק מחסימות גלובליות או המובילות לחסימות גלובליות אינן ניתנות לערעור.)

איסורי אירועים עשויים להיות צעד אחד לפני חסימה גלובלית, שכן הן מוטלות במצבים בהם הוגשה תלונה לקרן בנוגע להתנהגות משתמשים המתרחשת באופן ספציפי או שעשויה להתרחש במהלך אירועים פנים אל פנים. עם זאת, הן עשויות להתקיים בנפרד, אם הבעיה המובילה לאיסור מאירוע אינה דאגה באינטראקציה או בהתנהגות מקוונת.

בהתאם למדיניות זו ולמדיניות איסורי אירועים של הקרן, שמות או שמות בדויים של אנשים שנאסר עליהם השתתפות באירועים, במפורש (באמצעות איסור אירועים) או במשתמע (באמצעות חסימה גלובלית), עשויים להיות זמינים לצוותים או אנשים ייעודיים בתוך צוות/ועדה/סניף של ארגון האירוע, בצורת רשימת איסורי אירועים. הרשימה עשויה לכלול מידע מזהה נוסף, אם קיים, כולל תמונות שיסייעו בזיהוי.

תאימות לחוק DMCA

הקרן מעודדת אנשים לשקול תחילה לנצל את התהליכים הקיימים המובלים על ידי הקהילה על מנת לדווח ולפתור מקרים של הפרת זכויות יוצרים. ניתן לעשות זאת על ידי פנייה לצוות התגובה של מתנדבי ויקימדיה (VRT) בדוא"ל בכתובת infowikimediaorg עם בקשה לא רשמית להסרת תוכן, כולל כל המידע הרלוונטי התומך בבקשתכם, כגון מיקום החומר המדווח, וכן מידע המסייע לבסס את הבעלות על זכויות היוצרים ואת החוקיות או אי החוקיות של השימוש בחומר.

במקרים מסוימים, הקרן עשויה לקבל גם בקשות להסרת תוכן ממיזם ויקימדיה באמצעות תהליך הסרה רשמי במסגרת חוק זכויות היוצרים של המילניום הדיגיטלי (DMCA). לפני ציות להודעת DMCA, הקרן בודקת כל הודעת DMCA שאנו מקבלים כדי לוודא שהיא עומדת בדרישות חוק DMCA ובחוק זכויות היוצרים של ארצות הברית. אנו דוחים הודעות שאינן מאמינות שהן תקפות מבחינה משפטית. לאחר סקירת הבקשה על ידי הצוות המשפטי של הקרן, ההסרה עצמה תתבצע בדרך כלל על ידי חבר צוות תמיכה ובטיחות, באמצעות חשבון הצוות שלו. ברוח השקיפות, הקרן מודיעה לקהילת ויקימדיה בכל פעם שהיא מבצעת הסרה במסגרת DMCA דרך דף זה (גם משקף בויקישיתוף עבור בקשות מבוססות ויקישיתוף), וכן באמצעות סטטיסטיקות מצטברות, בדוחות השקיפות החצי-שנתיים שלה.

ניתן לערער על הסרת חומר עקב קבלת הודעת DMCA תקפה. הדרך לשחזור חומר כזה היא הגשת הודעה נגדית לקרן. שימו לב כי הגשת הודעה נגדית עלולה להוביל להליכים משפטיים בינכם לבין הצד המתלונן כדי לקבוע את הבעלות על החומר. תהליך ה-DMCA דורש את הסכמתכם לסמכות השיפוט של בית משפט בארצות הברית. אם אתם סבורים שאין בסיס משפטי להודעת הסרה אשר הקרן פעלה על פיה, אתם מוזמנים לבקר באתרים הבאים, כצעד ראשון בלימוד אודות הגשת הודעה נגדית:

• שאלות נפוצות בנושא זכויות יוצרים של האתר "לומן"
• שאלות נפוצות בנוגע להודעות DMCA של האתר "לומן"
• הודעה נגדית של האתר "לומן" בטענה לשימוש הוגן
• קרן החזית האלקטרונית EFF בנוגע ל-DMCA
• פרויקט חוק המדיה הדיגיטלית בנושא תגובה להודעת הסרת תוכן במסגרת חוק DMCA
• דוגמה למכתב נגדי של DMCA בנוגע לזכויות מדיה חדשות בעת טענה לשימוש הוגן ביצירה המוגנת בזכויות יוצרים
• משרד זכויות היוצרים של ארצות הברית

כמו בכל פעולות המשרד, ביטול הודעות DMCA על הסרות ללא נימוקים משפטיים הולמים אינו מומלץ בתוקף. כמדיניות, קרן ויקימדיה תסגור, בנסיבות מתאימות, את חשבונותיהם של מפרים חוזרים כפי שנקבע בחוק זכויות היוצרים הדיגיטליות של המילניום (17 U.S.C. 512). ברוב המקרים, היא תסגור גם את חשבונותיהם של משתמשים אשר יבטלו את ההסרה, לאחר שקיבלו הודעה שתוכן שתרמו הוסר כתוצאה מתלונה בגין DMCA.

הגנת ילדים

בטיחותם של קטינים חשובה לנו ביותר, ואנו עושים מאמצים רבים כדי להבטיח אותה. לשם כך, אם אנו מאמינים שקטינים נמצאים בסיכון, ננקוט פעולות באופן מיידי. פעולות אלה נועדו להפחית הן את ההתנהגות והן את התוכן המקדם התעללות בילדים. ניתן לדון בהתעללות בילדים באופן חינוכי כחלק מתוכן מיזמי ויקימדיה, אך לעולם לא באופן קידום מכירות או למטרת גירוי.

קידום או סיוע ביחסים לא הולמים בין מבוגרים לילדים אינו מקובל במיזמי ויקימדיה. פעילות מסוג זו עשויה לכלול, אך אינה מוגבלת ל: פרסום פורנוגרפיית ילדים או כל חומר המתאר מעשים מיניים לא הולמים בין מבוגרים לקטינים המפרים את החוק החל, הפצה או סחר בחומר מגונה נגד קטינים שאינו חוקי על פי החוק החל, ניהול תקשורת עם משתמשים קטינים דרך מיזמי ויקימדיה בניסיון לפתות אותם לפעולות מיניות או ניסיון להעביר את התקשורת שלהם לפלטפורמות מחוץ למיזמי ויקימדיה למטרות פיתוי מיני, או ניסיון לפנות לקטינים בצורה לא הולמת במהלך אירועי ויקימדיה פנים אל פנים. לעומת זאת, קשר לצורך ארגון וניהול עריכות הקשורות לבית הספר מקובל. קרא עוד על מדיניות המאבק בניצול ילדים ברשת.

חששות בנוגע לבטיחות ילדים נבדקים וננקטות פעולות מתאימות כעדיפות עליונה. מקרים שאנו מאמינים שהם פורנוגרפיית ילדים, כולל מידע שהובא לידיעתנו באמצעות בקשות למידע על משתמשים שאינו ציבורי, מדווחים למרכז הלאומי לילדים נעדרים ומנוצלים (NCMEC) של [1], בהתאם להנחיות ונהלים עבור בקשות למידע על המשתמשים שלנו. אם בקשתך כבר דווחה ל-NCMEC או קשורה למקרה שמטופל על ידי ה-NCMEC, אנא כלול את פרטי המקרה או הדיווח בבקשתך. הקרן רשאית גם לנקוט בפעולות נוספות נגד אנשים שנמצאים עוסקים בפעילויות כאלה, כגון התרעת רשויות אכיפת החוק המקומיות או הבינלאומיות.

פעולות משרד משניות

הפעולות המפורטות בסעיף זה מבוצעות בדרך כלל על פי שיקול דעתה של הקרן, כתוצאה אפשרית של הערכת דוח נפרד. בקשות ישירות לפעולות אלו יועברו בדרך כלל למנגנוני ניהול קהילתיים מתאימים. בעבר, הקרן נקטה בפעולות אלו רק בנסיבות יוצאות דופן.

אזהרת התנהגות

אזהרת התנהגות מונפקת כאשר מצב מסוים נצפה כבעייתי ונועדה לשמש כאמצעי מניעה להסלמה נוספת. היא נחשבת כצעד שמטרתו להפחתת הסלמה של המצב, כאשר סבורים שיש לכך מרווח מספיק לכך. היא מודיעה לנמען שהתנהגות שהוא עשוי לראות כמקובל אינה למעשה, מעניקה לו הזדמנות להרהר בה, ומעודדת אותו לנקוט באמצעים מתקנים כדי להפחית אותה ובסופו של דבר לבטלה.

אזהרת התנהגות תונפק בדרך כלל על ידי הקרן במצבים בהם התנהגותו של תורם, באופן מקוון ו/או לא מקוון, נחשבת לפוגענית, משבשת או פוגעת בדרך אחרת בתהליך שיתוף הפעולה, אך עדיין לא מגיעה לרמה של פעולות מתקנות. אזהרה כזו בדרך כלל תכוון לטפל בסוג ההתנהגות שעשויה לכלול, אך לא רק, התקפות אישיות חוזרות ונשנות, מלחמות עריכה/סטטוס, התחזות או פרשנות והתנהגות פנים אל פנים בלתי הולמות אחרת.

לא נאספו נתונים על מידת הצלחת אזהרות ההתנהגות, ולקרן ויקימדיה חסרים המשאבים לספק ייעוץ מתמשך לאנשים שהוזהרו כיצד לשנות התנהגויות. עם זאת, בעוד שהקרן אינה מאמינה שתרומות חיוביות גוברות על התנהגויות מזיקות, ייתכנו נסיבות שבהן אזהרה מוצעת כמחווה של נימוס לתורמים אשר עלולים להיות מוטלים עליהם סנקציות על ידי איסור אירוע או חסימה גלובלית. אזהרות יינתנו רק לאחר הערכה מקיפה, כולל סקירה על ידי מספר אנשי צוות רלוונטיים, ויינתנו בסודיות. כוונתן אינה לבייש את האדם או להסלים את המצב, אלא להציע לתורם שנחשב כפועל בתום לב הזדמנות להפסיק התנהגויות שיובילו אחרת לסנקציות.

הסרת זכויות מתקדמות

במקרים נדירים ביותר, הקרן עשויה להיות מודעת לנסיבות ולמידע בנוגע להפרות אמון משמעותיות שבוצעו על ידי בעלי תפקידים בויקימדיה או משתמשים אחרים בעלי גישה לכלים מתקדמים. ייתכן שלא ניתן יהיה לשתף חלק או את כל המידע הזה עם קהילות ויקימדיה מסיבות של פרטיות, ולכן לא ניתן יהיה לטפל בו באמצעות מנגנוני ניהול קהילתיים קיימים. בחלק מהמקרים הללו, ייתכן שההפרות המדווחות לא יגיעו לרמה של הרחקה בלתי הפיכה של משתמשי ויקימדיה מהקהילות; עם זאת, הן עשויות להיות חמורות מספיק כדי להפר את אמון הקהילה באנשים המעורבים ולכן להצדיק הסרת זכויות הניהול.

הסרת זכויות משתמש היא בדרך כלל קבועה או ארוכת טווח. בניית אמון מחדש אינה בלתי אפשרית, ולכן אנשים מוזמנים להרהר בפעולותיהם שהובילו להסרת הזכויות המתקדמות שלהם ולשקול כיצד הם יכולים לשרת בצורה הטובה ביותר את הקהילות בהמשך. במצבים של הסרות ארוכות טווח, ולאחר שחלפה תקופת אי-הענקת זכויות, ייתכן שתורם יצטרך לעמוד בקריטריונים נוספים לפני שיוכל להגיש בקשה מחודשת לזכויות מתקדמות; אלה יובאו לידיעתו בזמן הסרת הזכויות המתקדמות.

שימוש בזכויות מתקדמות על ידי צוות הקרן

יש מגוון רחב של פעולות אדמיניסטרטיביות שקרן ויקימדיה עשויה לבצע במהלך הערכת דיווחים על התנהגות בלתי הולמת, תוך שמירה על תנאי השימוש. תאורטית, זו יכולה להיות כל פעולה אדמיניסטרטיבית שמתנדבים בקהילות יכולים לבצע. הקרן תומכת ומעודדת אוטונומיה קהילתית ולכן שואפת לנקוט בכמות הפעולה הקטנה ביותר האפשרית, ולכן לא נהוג לקבל בקשות קהילתיות לפעולות כאמור.

בודק

מבין כל הרשאות המנהל, בודק היא הרשאת הניהול הנפוצה ביותר על ידי צוות האמון והבטיחות של הקרן, על מנת לסייע בהבטחת האמון והבטיחות של קהילות ויקימדיה. לרוב, היא משמשת במהלך תהליך סקירת דיווחי חירום בנוגע לאיומי נזק נגד חברי קהילת ויקימדיה, תורמים, דמויות ציבוריות או הציבור הרחב. ניתן להשתמש בה גם בתגובה לבקשות מידע, בהתאם לנהלים והנחיות לבקשות מידע על משתמשים ולמדיניות הפרטיות שלנו, או בקשר לסכסוכים משפטיים (לדוגמה, כדי לאמת את אמיתות הטענות של מישהו שתובע את הקרן) וחקירות רגולטוריות. לעתים ניתן להשתמש בה בקשר לחקירת שימוש לרעה ארוך טווח בעת בחינת חסימה גלובלית וכן בעת הנפקת חסימה גלובלית. לבסוף, ניתן להשתמש בה בעת סקירת דיווחים על משתמשי בובות גרב החשודות בשימוש על ידי משתמשים חסומים גלובלית, באכיפת חסימה גלובלית. בכל מקרה, ביצוע בודק לבדו אינו אומר/מוכיח שהאדם שנבדק עשה משהו לא בסדר.

יש לציין כי בשל אופיו הרגיש של המידע שהוא עשוי להעביר, בודק משמש רק כאשר המידע רלוונטי להגנה על הקהילות ותנועת ויקימדיה הרחבה יותר, ורק אם אין דרך סבירה אחרת להשיגו. בעוד שהקרן רשאית לשתף מידע של בודק עם חברים מהימנים בקהילה (כלומר, דיילים), אנו עשויים לבחור להימנע מהצגת מידע זה אם חשיפתו פוגעת במאמצים מתמשכים של אכיפת החוק להגן על הציבור או מסכנת את חברי קהילת ויקימדיה. פעולה זו מתבצעת דרך חשבון צוות של הקרן.

הגנת דפים

הגנת דפים מונעת ממגוון רחב של משתמשים לערוך ערך או דף ספציפיים. הדבר עשוי להשפיע על תורמים עם או בלי הרשאות מיוחדות, וייתכן שאנו גם נאכף כלל "נא לא לגעת" המשפיע על כל התורמים. הגנה על דף הקרן ניתנת רק בנסיבות הנדירות ביותר ובדרך כלל דורשת צו בית משפט או סיכון מהותי לאמון ולבטיחות של המשתמשים, הצוות או הציבור. אחרת, הטיפול בה נותר למנגנוני הקהילה, בהתאם למדיניות המיזם המקומית.

כאשר דף מוגן תחת מדיניות זו, התבנית "{{pp-office}}" תמוקם במקום בולט בדף והדף יהיה מוגן. ערך עשוי להתקצץ לכמה משפטים כדי להסיר תוכן מפוקפק, ולאחר מכן אנשים מוזמנים לבנות אותו למצב בעל מוניטין גבוה יותר. הדבר יצוין על ידי התבנית {{reset}} (או תבנית קשורה, כגון {{pp|reset}}) יחד עם הוראות שכולם צריכים לפעול אליהן.

חסימות טווח

חסימות טווח הן בדרך כלל פעולה שננקטות על ידי קהילות במטרה לסייע בהפחתת השחתה והפרעה. עם זאת, במקרים מסוימים הקרן רשאית להטיל חסימת טווח על מנת לאכוף חסימה גלובלית, תוך שמירה על תנאי השימוש שלנו.

חסימות טווח מונעות מקבוצת כתובות IP להיות פעילות במיזמי ויקימדיה; כתובות IP חסומות טווח מושבתות מליצור חשבון, לערוך במיזמים, ליצור קשר עם תורמים אחרים דרך תכונות בויקי וכו'.

כאשר חסימות טווח ממוקמות במהלך אכיפת חסימה גלובלית, הן מבוצעות תחת חשבון WMFOffice. בכל מצב אחר, הן מבוצעות דרך חשבון צוות.

בקשת פעולה משרדית

יש להגיש בקשה לבחינת פעולה משרדית לצוות הקרן שתחת אחריותו נופלת הפעולה הספציפית. זה יכול להיות צוות אמון ובטיחות או צוות עניינים משפטיים. בעוד שבקשות עשויות להישלח בתחילה לצוות או לצוותים אחרים של הקרן ולאחר מכן להישלח בהתאם, עדיף שהבקשה תישלח ישירות דרך אחד מערוצי התקשורת הנ"ל, כדי להבטיח בחינה מהירה יותר.

על מנת שהבקשה תישקל, חשוב שהיא תכלול את הפרטים הבאים:

• מציינת במפורש את הפעולה המבוקשת.
• כוללת סיכום תמציתי של הסיבות לבקשה.
• מספקת ראיות (כתובות URL) לכך שכבר נעשו ניסיונות לפתור את הבעיה באמצעות מבני ממשל קהילתיים מקומיים, במידת הצורך ובמידת האפשר.
• כוללת כל מידע וראיות חיוניים התומכים בבקשה, כולל תיעוד רלוונטי, בכפוף לדרישות פעולה ספציפיות כמפורט בסעיף המתאים.

מי מבצע פעולות משרדיות?

פעולות משרדיות מבוצעות אך ורק על ידי צוות הקרן או קבלנים. הן עשויות להיות מאושרות על ידי כל נציג או בא כוח של קרן ויקימדיה - בדרך כלל לפי הוראות היועץ המשפטי של הקרן, חברים מסוימים בצוות משרד הקרן, או כפי שנקבע בכל מדיניות ספציפית הקשורה לפעולה משרדית ספציפית.

חברי צוות הקרן שבדרך כלל מבצעים פעולות משרדיות הם:

• חשבון התפקיד המשרדי של קרן ויקימדיה WMFOffice.
• חברי צוות האמון והבטיחות עם חשבונות המשתמשים של הצוות שלהם.

פעולות המשרד יגיעו בדרך כלל מחשבון תפקיד, עם שם המשתמש User:WMFOffice. במקרים מסוימים, כמו ביצוע הסרות תוכן DMCA, פעולות משרד עשויות להתבצע על ידי חשבון הצוות של האדם. כך או כך, הן יצוינו בבירור הן במהלך והן לאחר מכן כדי למנוע אי ודאות.

מפעילי ויקימדיה ואחרים בעלי הסמכות הטכנית לבטל או לערוך פעולות משרדיות מוזהרים מאוד מלעשות כן. שינויים לא מורשים בפעולות משרדיות לא רק יבוטלו, אלא עלולים להוביל לסנקציות מצד הקרן, כגון שלילת זכויות האדם המעורב. במקרה של ספק, חברי הקהילה צריכים להתייעץ עם חבר הצוות של הקרן שביצע את פעולת המשרד, או עם המנהל הישיר שלהם. עם זאת, פרטים בנוגע לפעולה משרדית משותפים רק במידה שהם אינם מסכנים את בטיחות המשתמשים, הציבור או המיזם.

ציר הזמן של פעולות המשרד

זרימת העבודה של פעולות המשרד (באנגלית)

כל בקשה לפעולה משרדית היא ייחודית כמו האדם שהיא מתייחסת אליו. הדבר חל במיוחד בבקשות הנוגעות לבעיות התנהגות; פעולות הקשורות לתוכן נוטות להיות פשוטות יותר. יתרה מכך, כל פעולה הרשומה במסגרת מדיניות זו כפופה לתהליכים פנימיים שונים; זו עשויה להיות תוצאה של הערכה של התנהגות מדווחת במקום ההערכה המתרחשת על מנת לקבוע אם הפעולה המבוקשת מוצדקת.

מסיבות אלו אין לוח זמנים מוגדר לפעולות המשרד באופן כללי. עם זאת, אנו מנסים להגיב אליהם בהקדם האפשרי ולנסות לציית להנחיות ציר הזמן הבאות:

• איסורים גלובליים: 4 שבועות
• איסור אירועים: 4 שבועות
• אימות לפי חוקי זכויות היוצרים (DMCA): 7 ימי עסקיים
• הגנה על ילדים: 24 שעות

בעוד אנו שואפים לדבוק בהנחיות ציר הזמן הנ"ל, ייתכן שלוקח הרבה יותר זמן עד שבקשה לפעולה משרדית מוערכת ומקבלת. עיכובים בהערכה יכולים להיגרם עקב קבלת מידע נוסף/חדש לגבי הבקשה המקורית, הבקשה מתרחבת באופן מהותי במהלך ההערכה או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

ערעורים

ניתן לערער על פעולות משרדיות, או החלטות של הקרן אשר אינן נוקטות בפעולה משרדית, תוך 6 חודשים ממועד הוצאתן הראשונה או משינוין המהותי והלא טיפוסי (הארכת השעיה במספר חודשים, לדוגמה, אינה מפעילה זכות ערעור חדשה) בכפוף לאישור היועץ המשפטי.

רק אנשים המעורבים ישירות בתיק רשאים לבקש ביקורת, בין אם כאדם שביקש את התיק הראשוני ובין אם כאדם הנמצא תחת חקירה. ניתן לבקש ביקורת לאחר החלטתנו (כלומר, האם לנקוט פעולה משרדית או לא), בסוף החקירה.

יש לשלוח ערעורים על פעולות המשרד בדוא"ל לכתובת appealswikimediaorg, תוך ציון הסיבה/ות לכך שהפעולות היו בלתי הולמות.

בנוגע לפעולות המשרד שבוצעו סביב חקירות של התנהגותם של משתמשים ספציפיים, הוקמה ועדת סקירת תיקי אמון ובטיחות המתנדבת כדי לבחון ערעורים על פעולות משרדיות בנושא אמון ובטיחות. פרטים נוספים ניתן למצוא בדף ועדת סקירת תיקי אמון ובטיחות.

מידע כללי

חשוב לעזור להבהיר כמה נקודות לגבי פעולות משרדיות באופן כללי:

פעולות משרדיות הן פעולות נדירות במיוחד.

בהשוואה לפעולות שננקטו לאורך כל המיזמים של ויקימדיה, בהובלת מנגנוני הממשל של הקהילה המקומית בחתירה לחזון ומשימתנו ובהתאם לתנאי השימוש שלנו, מספר הפעולות של המשרד הוא במיוחד, מאוד נמוך.

פעולות משרד ניתנות למניעה.

כל התנהגות שמקלה על ידי פעולות משרדיות אינה רצויה במיזם ויקימדיה מלכתחילה; אם פעולות כאלה נצפות ומתוקנות (כלומר, מוסרות, מופסקות או נמנעות בדרך אחרת), סביר להניח שלא תוגש תלונה מכיוון שאין על מה להתלונן. באופן דומה, אם תלונה נפתרת לפני שננקטות כל פעולה, לא סביר שתבוצע פעולה משרדית לאחר מכן.

פעולות המשרד שקופות במידת האפשר, אך בטיחות (ועמידה בדרישות החוק) קודמת לכל.

לא תמיד ניתן לשמור על אותה רמת שקיפות עבור כל פעולה משרדית המפורטת במדיניות זו, שכן במקרים מסוימים, שקיפות מלאה או אפילו חלקית עלולה לפגוע בזכות לפרטיות ו/או לבטיחות של אנשים המעורבים או להפריע לחקירות משטרה מתמשכות. אנו מחויבים להיות שקופים ככל האפשר, אך לא תוך העמדה בסיכון של משתמשי ויקימדיה, הציבור או המיזמים.

פעולות המשרד כפופות לתהליכים פנימיים מחמירים.

חוסר השקיפות הכרוך בפעולות משרדיות מסוימות אינו מסיר את האחריות של אלו האוכפים אותן; הן נדרשות לציית לתהליכים ופרוטוקולים פנימיים ולעולם אינן נאכפות ללא בדיקה רב-מפלגתית ואישור מפורש. נשתף מידע בנוגע לפעולות המשרד הסופיות והתהליכים הפנימיים שבוצעו באכיפתן, בכל עת שנוכל.

פעולות משרדיות אינן מבוססות על טינה אישית.

הן מבוצעות רק לאחר תלונות מפורשות לקרן ויקימדיה בנוגע לתוכן של מיזם ויקימדיה או התנהגות פוגענית מסוימת המתרחשת בתוך מיזם ויקימדיה או משפיעה על רווחתם, אמונם ובטיחותם של תורמים במיזם ויקימדיה. במקרים מסוימים, חקירות עשויות להתבקש עקב בקשות של רשויות אכיפת החוק או כחלק מתהליכי אכיפת המדיניות שלנו. הן ננקטות גם בהתאם לתהליכים שנקבעו ונועדו לבדיקה פנימית קפדנית על ידי מספר חברי צוות בהיררכיה של קרן ויקימדיה.

בקשות פוגעניות אינן מקובלות.

אנו מחויבים לנסות לטפל בכל הבקשות התקפות לפעולה משרדית המוגשות לנו, בתום לב, ובאמצעות ערוצי התקשורת המתאימים. עם זאת, לא נתייחס לבקשות עצמן כמפרות את תנאי השימוש או את המרחב הידידותי או מדיניות התנהגותית אחרת, או בקשות המלוות בדרישות ליחס מועדף (כגון שליטה על הסעיף). לא נסבול הפחדה, איומים בפגיעה או כל תקשורת אחרת שעלולה להוות הטרדה כלפי הצוות שלנו. אם נצפית אחת מההתנהגויות הנ"ל ואם התנהגות דיווח בלתי הולמת נמשכת לאחר שהוצאנו אזהרה, אנו רשאים לסרב לחלוטין לתקשר עם הגורם המדווח. תקופת הנעילה תיקבע על סמך חומרת הדיווחים, התדירות, המספר - ואם הדבר ניכר באופן סביר - הכוונה המשוערת (למשל, חוסר תום לב לכאורה) של הדיווחים הפוגעניים.

ניטור לאחר פעולה.

הקרן אינה עוקבת בדרך כלל אחר מיזמים לאיתור הפרות של פעולות המשרד שאכפה. היא מסתמכת על עזרתה של קהילת ויקימדיה בשמירה על בטיחותן ומשגשגותן של הקהילות על ידי דיווח על הפרות כאלה לצוות האמון והבטיחות, אשר יבחן אותן על בסיס כל מקרה לגופו וינקוט בפעולות המתאימות.

אכיפת פעולות המשרד.

חברי הקהילה מוזמנים, אך אינם צפויים או מחויבים לסייע באכיפת פעולות המשרד. עם זאת, אם הם בוחרים לעשות זאת מטעמי שמירה על תנאי השימוש, אין זו צריכה להיות פעולה שעונשה ואין להטיל עליהם סנקציות. ניתן לסייע באכיפת פעולות המשרד במספר דרכים, כגון דיווח על פעולות משתמש בובת גרב של תורם שנאסר עליו לקיים אינטראקציה, המשתמש בו כדי לקיים אינטראקציה עם משתמש אחר, הסרת תוכן שהועלה על ידי משתמש שנחסם באופן גלובלי, הודעה על כוונתו של תורם שאסור לו להגיע לאירוע שנאסר עליהם להשתתף בו וכו'.

שימוש לרעה בפעולות משרות או עובדים.

אם אתם סבורים כי פעולות המשרד המפורטות במדיניות זו נוצלו לרעה, באפשרותכם להגיש את פניותיכם דרך ‎cawikimediaorg. ניתן להשתמש בכתובת דוא"ל זו גם כדי לדווח על ניצול לרעה אפשרי של חשבונות עובדים, כגון התנהגות בלתי הולמת או שימוש בזכויות משתמש מתקדמות.