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维基媒体基金会行动方针

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本頁是維基媒體基金會的官方方針,由吉米·威爾斯發布,並得到了維基媒體基金會的同意,作為其管轄網站運作所必需。

基金会行动政策是一套指导方针和流程,有关维基媒体项目的内容的官方更改或删除,或针对特定个人的行为。行动由基金会工作人员在维基媒体基金会的授权下执行,基于收到社区或公众的一项或多项投诉,或者法律要求。可能促使执行基金会行动的投诉大致包括但不限于侵犯隐私权儿童保护侵犯版权或系统性骚扰。所有基金会行动均根据使用条款执行。

目的與範圍

本政策的目的是帮助提升维基媒体社区成员,维基媒体运动本身以及公众在当地社区治理水平的行动不足或不可能的情况下的实际和感知上的安全感。如使用条款中所述,本地政策任然是所有维基媒体项目的主要政策,基金会行动是对这些本地政策的补充。但是,可能存在一些罕见的情况,维基媒体基金会的权威必须超过本地方针。例如遵守有效和可执行的法院命令,删除可能反而符合本地方针的内容,或者保护维基媒体社区或公众的安全。

本政策中描述或引用的一些行动反映了维基媒体社区和地方治理机制也采取的行动。本政策中提到的所有行动均指基金会采取的行动,并明确呼吁社区采取的任何等效行动。例如,本政策下的「全域禁令」或「活动禁令」一词分别指基金会强制执行的全域禁令和禁止活动,即使维基媒体分会或社区可能会发布类似的禁令。

主要的基金会行动

基金会不对维基媒体项目中的内容和行为进行编辑或监督控制;这项工作由一个基本上自治的志愿者社区完成,他们根据我们使用条款制定自己的政策,旨在维护我们运动的教育目标。但是,如果社区行动没有效果以及/或者出于法律考虑需要我们进行干预,我们可能会采取相应的行动。

基金会全域禁制

全域禁制是基金会根据我们使用条款处理用户,公众或项目的不当行为或严重威胁的最严厉行动之一。它主要是为了帮助确保维基媒体项目用户的实际和感知安全,并协助防止妨碍贡献和对话的禁止行为。可能导致基金会全域禁令的情况包括但不限于:

  • 在多个项目中对用户进行重大或反复骚扰的用户;
  • 用户在多个项目中对用户进行重大或反复骚扰;用户在维基媒体网站上遭受重大或重复骚扰,从而威胁(从情绪或身体方面)用户;
  • 处于危险之中,严重损害或以其他方式威胁我们的用户或员工的信任或安全;
  • 用户反复或严重违反我们的使用条款,例如通过在维基媒体服务器上托管非法内容;要么
  • 威胁或损害维基媒体基础设施的安全性。

方針與指引 全球禁令禁止所有维基媒体基金会网站,平台和活动的个人,无论是以自己的身份还是作为他人的代理人。这包括但不限于www.wikimedia.org上列出的任何网站,基金会托管的邮件列表,维基媒体云服务和维基媒体技术基础设施(如Phabricator)以及由基金会赞助或资助的任何现场活动。因此,未经维基媒体基金会明确许可,基金会全域禁止的个人不得参与,编辑,贡献或以其他方式修改这些网站,平台或列表上的任何内容。

针对个人而非针对特定用户名的全域禁令。因此,它适用于个人可以控制的任何备用账户以及他们在禁令颁布后可能创建的任何账户。它也可以适用于被禁止的个人可能正在使用或将来可能使用的匿名/IP帐户。

全域禁制被视为最后的手段,仅在收到投诉、进行调查、广泛审查以及多名基金会工作人员明确批准后才会被执行。由于全域禁制自实施之时起禁止被禁个人参与所有维基媒体项目、网站、平台和活动,因此从定义上来说,它们也禁止了被禁个人可能带来的任何积极的未来参与,无论这种参与的结果如何。故意为全域禁制对象的贡献提供便利、作为其代理人,或试图干扰基金会工作人员或志愿管理员、行政院或职能人员根据本地政策执行全域禁制的行为,可能会导致制裁,包括丧失高级用户权限或暂停对维基媒体网站的贡献访问权限。由于全域禁制是针对严重案例的,因此其持续时间通常应视为无限期。

基金会活动禁制

基金会活动禁制是一项强制执行的基金会行动,旨在帮助提高参加维基媒体现场活动的用户的实际和感知安全性。它处于特殊情况下,例如反复滥用或损害我们志愿者或用户信任和安全的行为。虽然不限于这些示例,但基金会事件禁令可能会在以下情况下颁布:

  • 用户已经展示或威胁要在现场活动期间展示骚扰或其他滥用行为。
  • 用户已经表现出或表示有意参加恶意的现场活动或系统地破坏讨论和协作以追求维基媒体的使命和愿景。

事件禁令限制个人访问,出席和/或参与由维基媒体基金会或某些情况下相关实体(例如运动附属机构或合作伙伴)赞助或资助的线下活动。这不是基金会特有的行动;当他们认为禁令有助于维护社区成员和参与离线活动的用户的信任和安全时,本地维基媒体社区也可以在相关方针下制定活动禁令。基金会实施的事件禁令可能受到附属运动组织制定和观察的标准的不同标准,但旨在补充它们。

被禁止参加当地活动并不意味着一个人被禁止参加所有全球活动。一项禁止活动的条款可能与另一项禁止活动的条款不同,可能取决于多个变量。例如,基金会活动禁令可以是:

  • 具体位置。在特定地理区域(例如城市或国家)内发生的所有现场活动中,可能会禁止一个人。
  • 具体项目。它们可能适用于与特定项目或语言项目的工作和/或协作相关的任何事件,例如MediaWiki、维基专题或中文维基百科的工作。
  • 具体时间。事件禁令可能不一定是无限期的,它们可能被放置一段特定的时间。

虽然事件禁制在达到其目的后可能会被解除,但被禁用户的持续滥用行为可能会促使基金会决定扩大禁制。如果事件禁制通知中未包含具体的到期日期或注明不可撤销,则可以向ca@wikimedia.org发送申诉请求。(不可对作为全域禁制的一部分或导致全域禁制的事件禁制发起申诉)

事件禁令可能是全域禁令之前的一步,因为它们被置于向基金会提出有关特定事件或可能在面对面事件中发生的用户行为的投诉。但是,如果导致禁止事件的问题不是在线互动或行为中的问题,它们可能会孤立存在。

根据这一点和基金会事件禁止政策,明确(通过禁止事件)或隐含(通过全球禁止)禁止参加活动的个人名称或假名可能会被提供给活动组织团队/安全组织内的指定团队或个人空间委员会/分会,以事件禁令名单的形式。该列表可包括更多识别信息(如果可用),包括帮助识别的照片。

DMCA合規行動

基金会鼓励人们首先考虑利用现有的社区主导流程来报告和解决版权侵权事件。这可以通过联系维基媒体志愿者电子邮件回复小组(VRTinfo@wikimedia.org上进行,并提供非正式的内容删除请求,包括支持您的所有相关信息。请求,例如报告材料的位置以及有助于确定版权所有权以及材料使用的合法性或非法性的信息。

在某些情况下,基金会还可能会收到通过正式的DMCA删除流程从维基媒体项目中删除内容的请求。 在遵守DMCA通知之前,基金会会审核我们收到的每个DMCA通知,以确保其符合DMCA法规和美国版权法的要求。我们拒绝我们认为不具有法律效力的通知。在审查基金会法律团队的请求后,移除本身通常由支持与安全团队成员使用其员工帐户执行。本着透明的精神,基金会每次通过本页执行DMCA删除时也会通知维基媒体社区(在维基共享资源基于维基共享资源的请求) 通过汇总统计,在其一年两次透明度报告中。

由于收到有效的DMCA通知而移除材料可能会受到质疑。恢复此类材料的依据是向基金会提交反通知。请注意,提交反通知可能会导致您与投诉方之间的法律诉讼,以确定材料的所有权。DMCA程序要求您同意美国法院的管辖权。如果您认为基金会已采取行动的删除通知没有法律依据,欢迎您访问以下网站,作为了解提交反通知的第一步:

与所有办公室行为一样,强烈不鼓励在没有适当法律原因的情况下恢复DMCA通知删除。作为一项政策问题,维基媒体基金会将在适当的情况下终止DMCA规定的重复侵权者的帐户。在大多数情况下,它还会终止用户的帐户,这些用户在收到DMCA投诉后已被删除的内容通知时,会将该删除还原。

儿童保护

未成年人的安全对我们来说非常重要,我们会竭尽全力帮助确保。为此,如果我们认为未成年人处于危险之中,我们将立即采取行动。这些行动旨在减轻行为以及促进虐待儿童的内容。虐待儿童可以作为维基媒体项目内容的一部分在教育上进行讨论,但绝不是在宣传上或为了煽动目的。

未成年人的安全对我们来说非常重要,我们竭尽全力帮助追踪或促进不适当的成人-儿童关系在维基媒体项目中是不可接受的。此类活动可能包括但不限于发布儿童色情内容或描述成人与未成年人之间不当性行为的任何材料违反适用法律,分发或贩运针对未成年人的淫秽材料,这些材料在适用法律下属于非法行为,与通过维基媒体项目的用户试图培养他们或试图将他们的通信移动到维基媒体项目之外的平台以进行培训,或试图在他们期间不恰当地接近未成年人。相比之下,为组织和开展与学校相关的编辑马拉松活动而进行的联系是可以接受的。更多信息请参阅我们的打击网络剥削儿童政策

对儿童安全问题进行审查,并作为优先事项采取适当行动。我们认为是儿童色情制品的实例,包括通过非公共用户信息请求引起我们注意的信息,会根据我们的请求国家失踪与受虐儿童中心(NCMEC)报告。用户信息指南和程序。如果您的请求已经报告给NCMEC或与NCMEC正在处理的案件有关,请在您的请求中包含案例或报告信息。基金会还可以针对被发现参与此类活动的个人采取其他行动,例如提醒当地或国际执法部门。


次要的基金会行动

本节列出的行动通常由基金会自行决定,作为评估单独报告的可能结果。对这些行动的直接请求通常会推迟到适当的社区治理机制。过去,基金会只在特殊情况下采取了这些行动。

行为警告

当观察到情况有问题并且意图是进一步升级的预防措施时,发出行为警告。它被认为是朝着缓和局势的方向迈出的一步,当时人们认为这种情况有足够的余地。它告知收件人他们认为可接受的行为实际上不是,给予他们反思的机会,并鼓励他们采取纠正措施来减轻并最终消除它。

如果贡献者的在线或/和离线行为被视为边缘性滥用,破坏性或以其他方式阻碍协作过程,但尚未达到纠正措施的水平,则基金会通常会发布行为警告。这种警告通常旨在解决可能包括但不限于重复的人身攻击,编辑/状态交战,冒充或其他不恰当的亲自评论和行为的行为类型。

目前没有人整理出行为警告成功率有多好的数据,而维基媒体基金会缺乏资源来为受警告者提供如何改变其行为的建议。然而,虽然基金会并不认为积极贡献超过有害行为,但在某些情况下,可能会对可能受到事件或全球禁令制裁的投稿人提供警告。只有经过广泛评估后才会发出警告,包括由多名相关工作人员审核,并将以保密方式发出。他们的意图不是羞辱个人或使情况升级,而是提供一个被认为善意工作的捐助者,有机会停止原本会导致制裁的行为。

移除高级权限

在极少数情况下,基金会可能会发现由维基媒体工作人员或其他用户访问由于隐私原因无法与维基媒体社区共享的高级工具而导致的主要信任违反行为的情况和信息,因此无法通过现有的社区治理机制来处理。在其中一些案件中,所报告的虐待行为可能不会达到不可逆转地将维基人员驱逐出社区的程度;但是,它们可能严重到足以破坏社区对相关个人的信任,因此需要取消行政权利。

删除用户权限通常是永久性的或长期的。重建信任并非不可能,这就是为什么鼓励个人反思他们的行动导致他们的先进权利被移除,并考虑他们如何最好地为前进的社区服务。在长期清除的情况下,一旦无权利期限过去,缴款人可能必须满足其他标准才能被允许重新申请进阶权利,在取消先进权利时,他们会知道这些。

基金会工作人员使用高级权限

维基媒体基金会在评估不当行为报告时可以采取各种行政行动,维护使用条款。从理论上讲,这可以是社区志愿者可以执行的任何行政行为。基金会支持并鼓励社区自治,并且将始终采取尽可能少的行动,这就是为什么不接受社区对所述行动的请求的惯例。

用户查核

在所有管理员权利中,用户查核是基金会信任与安全团队最常使用的权利,以帮助确保维基媒体社区的信任和安全。通常,在针对维基媒体社区成员、贡献者、公众人物或公众的伤害威胁的紧急报告审查过程中使用它。它也可用于响应信息请求,符合用户信息程序和指南的请求隐私政策。考虑到全球禁令以及发布全球禁令,它有时可用于调查长期滥用。最后但并非最不重要的是,它可能在审查全球禁止用户怀疑使用的傀儡报告时,在执行全球禁令时使用。在任何情况下,单独执行用户查核并不意味着/证明被检查人员做错了什么。

应该注意的是,由于它可能传达的信息的敏感性,用户查核仅在信息与保护社区相关时才使用,并且仅在没有其他方式获得它的情况下使用。虽然基金会可能会与高度信任的社区成员(即监管员)共享用户查核信息,但如果披露信息会阻碍执法部门为保护公众或危及维基媒体社区成员而不断进行的努力,我们可能会选择隐瞒信息。此操作通过基金会员工帐户执行。

頁面保護

页面保护可防止大量用户编辑特定文章或页面。它可能会影响有或没有特殊权限的贡献者,我们也可能会施加影响所有贡献者的“不要触摸”规则。仅在最罕见的情况下授予基础页面保护,并且通常需要法院命令或对用户,员工或公众的信任和安全的重大风险。否则,社区机制将根据本地政策和流程进行处理。

当页面受此政策保护时,模板“{{pp-office}}”将突出显示在页面上,并且页面将被保护。一个条目可能会被缩减至仅有几句话,有问题的内容会被移除,然后所有人被邀请改善条目到一个更受推崇的版本。这种情况下会显示{{reset}}模板(或类似模板,例如{{pp|reset}})以及大家需要遵守的说明。

IP段封禁

IP段封禁通常是社区采取的行动,以帮助减少故意破坏和扰乱。然而在某些情况下,基金会在坚持使用条款的前提下可能会实施IP段封禁来执行全域禁制。

段IP封禁一组IP地址在维基媒体项目中变为活动状态,范围封禁的IP被禁用创建帐户,编辑项目,通过on-wiki功能联系其他贡献者等。

在执行全域禁令的过程中放置范围块时,它们在WMFOffice帐户下执行。在任何其他情况下,它们都通过员工帐户执行。

申请基金会行动

应向基金会团队提出考虑办公室行动的请求,该团队的具体行动属于其范围。这可以是信任与安全团队或法律团队。虽然最初可能会将请求发送给其他基金会团队或工作人员,然后进行相应转发,但最好是通过上述通信渠道之一直接发送请求,以确保更快速地进行审核。

为了考虑请求,重要的是它包括以下内容:

  • 明确指定所请求的操作。
  • 包括请求原因的简明摘要。
  • 提供证据(URL),表明在可能的情况下,已经尝试通过本地社区治理结构解决问题。
  • 包括支持或请求中的任何重要信息和证据,包括相关文档,具体取决于相应章节中详述的特定操作要求。

谁执行基金会行动?

基金会行动严格由基金会工作人员或承包商执行。它们可能由维基媒体基金会的任何代表或代表授权,例如是基金会董事会主席(目前是娜塔莉亞·泰姆基夫)或某位董事会成员、基金会的法律顾问基金会办公室职员的某些成员,或按照与具体办公行动相关的每项政策的规定。

以下基金会的职员成员通常会执行基金会行动:

基金会行动通常来自角色帐户,用户名为User:WMFOffice。在某些情况下,如执行DMCA删除,基金会行动可能由一个人的帐户执行。无论哪种方式,他们将在期间和之后清楚地指出,以防止模棱两可。

维基媒体管理员和具有恢复或编辑基金会行为的技术权力的其他人强烈建议不要这样做。对办公室行为的未经授权的修改不仅会被还原,而且可能会导致基金会的制裁,例如撤销相关个人的权利。如有疑问,社区成员应咨询执行基金会行动的基金会成员或其直线经理。但是,有关基金会行动的详细信息仅在不损害用户,公众或项目安全的情况下共享。


基金会行动时间线

記錄基金會行動工作流程的流程圖
基金會行動工作流程(英文)

每个办公室行动请求都与其所关注的人一样独特。这尤其适用于有关行为问题的请求,内容相关的行动往往更直接。此外,本政策所列的每项行动都有不同的内部程序,它可能是评估报告行为的结果,而不是评估发生的结果,以确定是否有必要采取行动。

由于这些原因,一般而言,基金会没有固定的时间表。但是我们会尽快回复它们并尝试遵循以下时间表指南:

  • 全域禁制:4周
  • 活动禁足:4周
  • DMCA保护:7个工作日
  • 儿童保护:24小时

虽然我们努力遵守上述时间表指南,但评估和授予办公室行动请求可能需要更长的时间。由于收到有关原始请求的额外/新信息,请求在评估期间或其他不可预见的情况下大幅扩大,可能导致评估延迟。

申诉

并非所有基金会行为都可提出上诉,有些是最终的、不可逆的,有些有有效期。针对围绕特定用户的行为进行调查而采取的基金会行动,成立了志愿者组成的临时信任与安全案件审查委员会,以审查合格的信任与安全办公室行动的申诉,直到2021年通过《通用行为准则》对话创建永久程序为止。只有直接参与案件的个人才可以要求复审,既可以是请求初始案件的个人,也可以是接受调查的个人。无论是否发出制裁,都可能要求进行审查,但对于拒绝调查并推迟到社区程序进行调查的情况,可能不会要求进行审查。可以在“临时信任和安全案例审查委员会”页面上找到提出上诉的说明。

Only individuals directly involved in a case may request review, either as an individual who requested the initial case or as an individual under investigation. Reviews may be requested following our decision (i.e., whether or not to take an Office Action), at the end of the investigation.

Appeals against office actions should be sent by email to appeals@wikimedia.org, setting out the reason(s) why it was inappropriate.

With regards to office actions undertaken around investigations into the behavior of specific users, the volunteer Trust & Safety Case Review Committee has been formed to review appeals of eligible Trust & Safety office actions. More details may be found on the Trust & Safety Case Review Committee page.

联系信息

重要的是要帮助澄清关于基金会行动的一些要点:

基金会行动极为罕见

与整个维基媒体项目采取的行动相比,由当地社区治理机制领导,以追求我们的愿景和使命,并遵守我们的使用条款,基金会行动的数量非常小。

基金会行动是可以预防的。

基金会行动减轻的所有行为首先在维基媒体项目中是不受欢迎的,如果观察和纠正(即删除、停止或以其他方式阻止),则不会提出任何投诉,因为没有任何可抱怨的内容。 同样,如果在采取任何行动之前解决了投诉,则不太可能随后进行基金会行动。

基金会行动尽可能透明,但安全(和法律合规)是第一位的。

对于本政策中列出的每项基金会行动,并不总是能保持相同的透明度,因为在某些情况下,完全或部分透明可能会损害相关个人的隐私权和/或安全权,或妨碍正在进行的警方调查。我们致力于尽可能保持透明,但不会冒着将维基媒体用户,公众或项目置于危险之中的风险。

基金会受严格的内部流程控制。

某些基金会行动缺乏透明度并不能消除执行这些行为的人的责任,他们必须遵守内部流程和协议,如果没有多级审核和明确批准,则不会强制执行。我们将尽可能地分享有关最终基金会行动和执行过程中所遵循的内部流程的信息。

基金会行动不是基于个人意志的。

只有在维基媒体基金会明确投诉维基媒体项目的内容或在其中发生或影响贡献者的福祉、信任和安全的某些滥用行为后,才会执行这些操作。维基媒体项目。它们也符合规定的流程,并受到维基媒体基金会层级中多名员工的严格内部审查。

不允许滥用请求。

我们致力于真诚地通过适当的沟通渠道解决提交给我们的办公室行动的所有有效请求。但是,我们不会考虑请求本身违反我们的使用条款友好空间或其他行为政策,或伴随优惠待遇要求的请求(例如对文章的控制)。我们不会容忍可能构成对我们员工的骚扰的恐吓,伤害或任何其他通信。如果发现上述任何行为,我们可能完全拒绝与报告方沟通。

行动后监测。

基金会不会监督项目是否违反其已执行的办公室行动。它依靠维基媒体社区的帮助,通过向信任和安全团队报告此类违规行为来保持社区的安全和繁荣,他们将根据具体情况对其进行审核并采取适当的措施。

执行基金会行动。

欢迎社区成员,但不期望或有义务帮助执行基金会行动。但是,如果他们选择以坚持使用条款为理由这样做,这不应该是应受惩罚的行为,不应受到制裁。可以通过多种方式帮助执行基金会操作,例如报告禁止交互的贡献者的傀儡,使用它们与另一个用户交互、删除全域禁止用户上传的内容,通知事件被禁止的贡献者有意出现在他们的活动中不应该参加等。

滥用职权或员工行为。

如果您认为本政策中列出的基金会行动已被滥用,您可以通过ca@wikimedia.org提交您的问题。此电子邮件地址还可用于报告员工帐户可能存在的滥用行为,例如不当行为或使用其高级用户权限。